Alasan umum dan solusi untuk deposit RMB yang tidak dikreditkan
Kasus 1: Setelah melakukan pembayaran, pelanggan tidak mengklik "bayar", yang mengakibatkan pedagang perusahaan pembayaran tidak ingat untuk segera memeriksa apakah jumlah tersebut telah diterima, sehingga menyebabkan pesanan menjadi tidak valid dan tidak disetujui.
Larutan: Pelanggan perlu memberikan nomor perintah setoran dan voucher transfer untuk memungkinkan perusahaan pembayaran memeriksa apakah dana telah diterima.
Kasus 2: Deposit atau transfer yang dilakukan oleh nasabah dengan nama berbeda, atau dengan informasi sensitif yang disertakan dalam catatan, akan dikembalikan.
Larutan: Pelanggan diharuskan memberikan nomor perintah setoran, voucher transfer, dan informasi pembayar, termasuk nama, nomor kartu, dan bank, sehingga perusahaan pembayaran dapat memverifikasi dan memproses pengembalian dana.
Kasus 3: Jumlah pembayaran sebenarnya tidak sesuai dengan jumlah pesanan.
Larutan: Saat ini, pesanan tidak dapat dikonversi menjadi deposit berdasarkan jumlah aktual yang diterima. Jika jumlah transfer kurang dari jumlah pesanan, pesanan akan disetujui hanya setelah jumlah tersebut ditambahkan sesuai dengan rekening bank pedagang yang diberikan oleh perusahaan pembayaran. Jika pelanggan membayar lebih, perusahaan pembayaran akan mengatur pengembalian kelebihan pembayaran tersebut.
Kasus 4: Jika nasabah mentransfer dana melalui ATM, mungkin diperlukan waktu lebih dari 24 jam agar dana tersebut sampai.
Larutan: Karena penerima transfer ATM tidak dapat melihat informasi pembayar, Anda disarankan menggunakan transfer UnionPay untuk melakukan penyetoran. Jika Anda memilih transfer ATM, harap berikan tanda terima kepada manajer akun eksklusif Anda untuk verifikasi.